ERGO Hestia

ERGO Hestia ubezpieczenia – co to za firma?

ERGO Hestia to firma ubezpieczeniowa, która działa w Polsce nieprzerwanie od 1991 roku . Jest jednym z największych graczy na rynku. Grupa ERGO Hestia obejmuje dwie spółki: jedną oferującą ubezpieczenia majątkowe i komunikacyjne, a drugą specjalizującą się w ubezpieczeniach na życie . Pod względem wielkości firma plasuje się w czołówce, zaraz za PZU i Wartą . Obsługuje ponad 3 miliony klientów indywidualnych oraz setki tysięcy firm .

ERGO Hestia jest największym ubezpieczycielem, który powstał w Polsce po 1989 roku w warunkach gospodarki wolnorynkowej . Firma zatrudnia prawie 3 tysiące pracowników. Działa pod markami takimi jak ERGO Hestia, MTU, mtu24.pl oraz You Can Drive . Jej główna siedziba mieści się w Sopocie .

---

Historia ERGO Hestia

ERGO Hestia jest częścią międzynarodowej grupy ubezpieczeniowej ERGO Group AG. Ta z kolei należy do Munich Re – największego reasekuratora na świecie. Działalność ERGO Group obejmuje ponad 20 krajów, głównie na rynkach europejskich i azjatyckich. Historia Munich Re sięga 1880 roku, kiedy to firma powstała w Niemczech.

---

Historia w Polsce ERGO Hestia

Początki ERGO Hestia w Polsce to rok 1991. Wtedy firma uzyskała licencję od Ministerstwa Finansów i wystawiła swoją pierwszą polisę. W 1997 roku utworzono spółkę specjalizującą się w ubezpieczeniach na życie . Przełomowy był rok 2000, gdy Hestia dołączyła do międzynarodowej grupy ERGO, co pozwoliło na zmianę nazw spółek i dostęp do globalnego know-how .

W kolejnych latach firma kontynuowała rozwój, wprowadzając nowe marki. W 2002 roku powstało MTU Moje Towarzystwo Ubezpieczeń, skierowane do mieszkańców mniejszych miejscowości .

W 2011 roku zadebiutowała marka You Can Drive, z ofertą dla młodych kierowców . ERGO Hestia jako pierwsza w branży powołała Rzecznika Klienta w 2015 roku .

W 2017 roku, we współpracy z twórcami aplikacji Yanosik, uruchomiono markę YU!, oferującą polisy OC, których cena zależy od stylu jazdy . W 2023 roku nastąpiła zmiana na stanowisku prezesa – Artura Borowińskiego powołano na miejsce Piotra M. Śliwickiego .

---

Oferta ERGO Hestia

Oferta ERGO Hestia jest szeroka. Obejmuje produkty dla klientów indywidualnych oraz dla firm. Znajdziesz w niej:

• Ubezpieczenia komunikacyjne: polisy OC, AC, Assistance, a także ubezpieczenie szyb i NNW kierowcy oraz pasażerów .
• Ubezpieczenia majątkowe: ochrona domu, mieszkania i jego wyposażenia przed zdarzeniami losowymi czy kradzieżą.
• Ubezpieczenia na życie i zdrowotne: zarówno polisy indywidualne, jak i grupowe, na przykład pakiet ERGO 4, oraz prywatna opieka medyczna .
• Ubezpieczenia podróżne: ochrona na czas wyjazdów krajowych i zagranicznych.
• Ubezpieczenia dla firm: polisy chroniące majątek firmy, OC działalności, a także specjalistyczne produkty, takie jak cyberubezpieczenia .

Firma prowadzi również akcje promocyjne, na przykład „ERGO Rabaty”. W ramach tej promocji można uzyskać do 40% zniżki na wybrane polisy przy zakupie ubezpieczenia na życie 20]].

---

Kontakt ERGO Hestia

Kontakt z firmą jest możliwy na kilka sposobów. Możesz skorzystać z infolinii, formularza online lub wysłać korespondencję tradycyjną pocztą.

Adres ERGO Hestia

Adres korespondencyjny firmy to: ul. Hestii 1, 81-731 Sopot .

Infolinia ERGO Hestia

Infolinia jest dostępna przez całą dobę, siedem dni w tygodniu . Numery telefonów to:

• 801 107 107 (dla dzwoniących z telefonów stacjonarnych) .
• 58 555 55 55 (dla dzwoniących z telefonów komórkowych i z zagranicy) .

---

Jak zgłosić szkodę w ERGO Hestia

Szkodę w ERGO Hestia zgłoś jedną z trzech dostępnych metod. Najszybciej zrobisz to telefonicznie lub online. Zadzwoń na całodobową infolinię pod numer 801 107 107 lub 58 555 55 55 . Możesz również wypełnić formularz zgłoszenia szkody dostępny na stronie internetowej ubezpieczyciela . Ostatnią opcją jest wysłanie dokumentów pocztą na adres siedziby firmy .

---

Wypowiedzenie OC ERGO Hestia

Wypowiedzenie umowy ubezpieczenia OC w ERGO Hestia złóż przez internet. Wejdź na stronę ergohestia.pl/rezygnacja-z-polisy/ i skorzystaj z dostępnego tam formularza online . Alternatywnie, pobierz wzór dokumentu, wypełnij go, a następnie zeskanuj i prześlij przez ten sam formularz lub wyślij pocztą . Pamiętaj, że jeśli umowa została zawarta na odległość, masz 30 dni na odstąpienie od niej .

---

ERGO Hestia – opinie

Opinie na temat ERGO Hestia są zróżnicowane. Z jednej strony, dane pokazują, że w ciągu trzech kwartałów 2023 roku do firmy wpłynęło 30 810 skarg . Daje to wskaźnik 1964 skarg na 1% udziału w rynku, co plasuje firmę na 17. miejscu wśród 27 ubezpieczycieli . Dla porównania, konkurencyjna Warta przy podobnym udziale rynkowym miała o ponad 2,5 tysiąca skarg więcej .

Klienci najczęściej skarżą się na zaniżanie wartości odszkodowań i przeciąganie procesu likwidacji szkody. Wiele negatywnych opinii dotyczy również trudności w kontakcie z pracownikiem – klienci wskazują na ograniczenie komunikacji do formularzy online i czatów z botem. Pojawiają się także zarzuty dotyczące wysokich dopłat do OC po zakupie samochodu z polisą ERGO Hestia.

Z drugiej strony, nie brakuje pozytywnych głosów. Część klientów chwali firmę za szybką i sprawną likwidację szkód, zwłaszcza w przypadku ubezpieczeń mieszkaniowych. W niektórych opiniach pojawiają się również pochwały dla profesjonalizmu i dobrego kontaktu z konkretnymi likwidatorami szkód.