Wiener – co to za firma, oferta, infolinia i kontakt

Wiener – co to za firma?

Wiener to marka ubezpieczeniowa należąca do Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group. Od 1 lipca 2024 roku Wiener TU S.A. nie jest już osobną spółką – został przejęty przez Compensę, która wstąpiła we wszystkie prawa i obowiązki z umów Wienera. Pod pomarańczową marką Wiener nadal sprzedawane są ubezpieczenia detaliczne (komunikacyjne OC i AC, mieszkania, NNW, podróżne) oraz polisy dla małych i średnich firm w sieci agencyjnej.

To istotna zmiana wobec wcześniejszego stanu: do połowy 2024 roku Wiener działał jako samodzielne towarzystwo ubezpieczeń w ramach VIG. Dziś formalnym ubezpieczycielem, który zawiera umowy i wypłaca świadczenia spod marki Wiener, jest Compensa.

Połączenie Wiener i Compensa – co się zmieniło

Komisja Nadzoru Finansowego nie zgłosiła sprzeciwu wobec fuzji 22 marca 2024 roku, a samo połączenie weszło w życie 1 lipca 2024 roku. To część szerszej konsolidacji Vienna Insurance Group w Polsce, w której grupa zmniejszała liczbę spółek ubezpieczeniowych. Spółką przejmującą jest Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group i to ona stała się właścicielem marki Wiener.

Dla klientów połączenie jest neutralne. Warunki obowiązujących umów nie zmieniły się, polisy zachowały ważność, a posiadacze polis nie musieli nic robić – Compensa z mocy prawa przejęła rolę ubezpieczyciela. Po fuzji produkty rozłożyły się tak:

• marka Wiener (pomarańczowa) – ubezpieczenia detaliczne dla klientów indywidualnych oraz polisy dla małych i średnich firm sprzedawane przez agentów;
• marka Compensa – dotychczasowe produkty korporacyjne Wienera dystrybuowane w kanale brokerskim.

Jakie ubezpieczenia oferuje Wiener?

Oferta pod marką Wiener koncentruje się na produktach detalicznych i dla sektora MŚP. Najważniejsze grupy:

• komunikacyjne – obowiązkowe OC, autocasco oraz NNW w pakiecie auto;
• mieszkania i domu – ochrona murów, wyposażenia oraz OC w życiu prywatnym;
• podróżne – na wyjazdy krajowe i zagraniczne;
• NNW – następstwa nieszczęśliwych wypadków;
• dla firm (MŚP) – majątkowe, OC działalności i mienie firmowe w sieci agencyjnej.

Zakres i wyłączenia każdej polisy określa jej OWU. Przed zakupem warto zestawić warunki kilku ofert, na przykład korzystając z porównywarki ubezpieczeń, bo cena i zakres różnią się między ubezpieczycielami przy zbliżonym profilu kierowcy.

Jak skontaktować się z Wiener? Infolinia i adres

Po fuzji kanały kontaktu z marką Wiener pozostały bez zmian. Najważniejsze dane:

• Infolinia: 22 469 69 69 (obsługa klienta);
• Assistance / pomoc na drodze: 22 501 33 33;
• Zgłoszenie szkody: przez formularz online na wiener.pl, telefonicznie pod 22 469 69 69 lub listownie na adres siedziby;
• E-mail: kontakt@wiener.pl;
• Adres: Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group, ul. Wołoska 22A, 02-675 Warszawa.

Dane kontaktowe i godziny pracy infolinii mogą ulec zmianie – aktualne numery najlepiej potwierdzić na wiener.pl lub compensa.pl. Formalnie stroną umowy jest Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group (Al. Jerozolimskie 162, 02-342 Warszawa).

Jak wypowiedzieć OC i zgłosić szkodę w Wiener?

Szkodę zgłosisz przez formularz online na stronie Wienera, telefonicznie albo listownie. Ubezpieczyciel prowadzi likwidację szkody i co do zasady wydaje decyzję w ciągu 30 dni od zgłoszenia. Przy zgłoszeniu przygotuj numer polisy, dane kontaktowe i opis okoliczności zdarzenia.

Polisę OC wypowiadasz najpóźniej na jeden dzień przed końcem okresu ochrony – inaczej umowa odnowi się automatycznie na kolejny rok. Jeśli kupiłeś auto z polisą zbywcy, możesz ją wypowiedzieć w dowolnym momencie jej trwania. Wypowiedzenie złożysz pisemnie: wystarczy podać dane ubezpieczonego, numer polisy, dane pojazdu (marka, model, numer rejestracyjny, VIN) oraz powód wypowiedzenia, datę i podpis. Ogólne zasady i wzór znajdziesz w poradniku jak wypowiedzieć umowę ubezpieczenia.

Przykład: kupiłeś samochód z ważnym OC w Wiener. Możesz korzystać z przejętej polisy do końca jej okresu albo wypowiedzieć ją od razu i wybrać własnego ubezpieczyciela. Jeśli nic nie zrobisz, przejęte OC nie odnowi się automatycznie – wygaśnie z końcem okresu, więc zadbaj o ciągłość ochrony, żeby nie zostać bez obowiązkowej polisy.

Najczęstsze pytania o Wiener

Czy Wiener nadal istnieje?

Wiener istnieje jako marka handlowa, ale od 1 lipca 2024 roku nie jest już osobną spółką. Wiener TU S.A. został przejęty przez Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group, która jest dziś formalnym ubezpieczycielem. Pod pomarańczową marką Wiener nadal kupisz m.in. OC, AC i ubezpieczenie mieszkania.

Czym Wiener różni się od Compensy?

To dwie marki tego samego ubezpieczyciela – Compensa TU S.A. VIG. Wiener obsługuje głównie klientów detalicznych i MŚP w sieci agencyjnej, a produkty korporacyjne dla brokerów przeszły pod markę Compensa. Umowy zawiera i świadczenia wypłaca Compensa.

Czy po fuzji muszę wymienić polisę Wiener?

Nie. Połączenie nie zmieniło warunków obowiązujących umów i nie wymaga żadnych działań ze strony klientów. Twoja polisa zachowuje ważność, a Compensa przejęła wszystkie prawa i obowiązki z umowy.

Pojęcia powiązane

• Compensa – co to za firma, oferta i kontakt
• Towarzystwo ubezpieczeń (TU)
• Casco (AC)
• OC – odpowiedzialność cywilna
• Likwidacja szkody

Aktualizacja: czerwiec 2026.