Proama ubezpieczenia – kompleksowy przewodnik po firmie

Proama to marka ubezpieczeniowa należąca do Generali Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., będącego częścią międzynarodowej Grupy Generali . Firma specjalizuje się w ubezpieczeniach komunikacyjnych, oferując konkurencyjne ceny szczególnie dla bezszkodowych kierowców.

---

Proama ubezpieczenia – co to za firma?

Proama działa jako marka Generali Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., jednej z największych grup ubezpieczeniowych na świecie . Grupa Generali, założona w 1831 roku, prowadzi działalność w ponad 60 krajach, zapewniając Proamie stabilne zaplecze finansowe i międzynarodowe doświadczenie.

Firma koncentruje się na prostych i przystępnych cenowo rozwiązaniach ubezpieczeniowych. Proama wyróżnia się na rynku dzięki wysokim zniżkom dla kierowców bez szkód – nawet do 70% dla osób z minimum 6-letnią bezszkodową historią jazdy . To podejście pozwoliło firmie szybko zdobyć pozycję na polskim rynku ubezpieczeń komunikacyjnych.

---

Historia Proama

Proama powstała w 2011 roku jako oddział francuskiej firmy Groupama. Początkowo działała jako niezależna marka, oferując ubezpieczenia komunikacyjne na europejskich rynkach.

W 2013 roku nastąpił przełomowy moment – Proama została przejęta przez Grupę Generali . To przejęcie zapewniło firmie dostęp do zasobów jednej z najstarszych i najbardziej renomowanych grup ubezpieczeniowych w Europie. Dzięki temu Proama mogła rozszerzyć swoją ofertę i wzmocnić pozycję rynkową.

---

Historia w Polsce Proama

Proama weszła na polski rynek w 2011 roku, oferując konkurencyjne ubezpieczenia komunikacyjne . Firma szybko zyskała rozpoznawalność dzięki atrakcyjnym cenom i prostym procedurom zakupu polis.

Po przejęciu przez Generali w 2013 roku Proama uzyskała stabilne podstawy do dalszego rozwoju. W pierwszych latach działalności firma osiągnęła 3,2% udziału w segmencie OC, wyprzedzając kilku uznanych konkurentów .

Obecnie Proama działa poprzez sieć agentów i placówek partnerskich na terenie całego kraju. Firma konsekwentnie rozwija kanały sprzedaży online, umożliwiając klientom kalkulację składki w 2 minuty i zakup polisy w 5 minut .

---

Oferta Proama

Proama oferuje szeroki wachlarz produktów ubezpieczeniowych dostosowanych do różnych potrzeb klientów.

Ubezpieczenia komunikacyjne

OC pojazdu stanowi podstawę oferty Proama. Firma oferuje nawet 70% zniżki dla kierowców z bezszkodową historią jazdy . Od 28 października 2024 roku suma gwarancyjna za szkody osobowe wynosi 29 876 400 zł, a za szkody w mieniu 6 021 600 zł . Młodzi kierowcy mogą liczyć na oferty od 1223 zł z dodatkowym NNW.

Autocasco dostępne jest w kilku wariantach. Casco ASO przeznaczone jest dla aut do 12 lat, natomiast Casco Warsztat PROAMA dla pojazdów 5–12 lat . Klienci mogą wybierać między naprawą w autoryzowanym serwisie lub dowolnym warsztacie.

Assistance oferowany jest w trzech wariantach: Wypadkowy (w cenie OC/AC), Midi oraz Super Assistance . Usługa obejmuje naprawę na miejscu, holowanie, samochód zastępczy, dostarczenie paliwa oraz wsparcie medyczne i informacyjne.

Ubezpieczenia majątkowe i osobowe

Ubezpieczenie mieszkania i domu chroni nieruchomość oraz mienie przed skutkami zdarzeń losowych, kradzieży, pożaru i powodzi . W rankingu ubezpieczeń mieszkaniowych z 2024 roku produkt Proama otrzymał 22 punkty .

Ubezpieczenie na życie zapewnia wsparcie finansowe rodzinie w przypadku śmierci ubezpieczonego lub poważnych zdarzeń losowych .

Ubezpieczenia dla firm

Proama oferuje kompleksową ochronę dla przedsiębiorców. Ubezpieczenie firmy obejmuje mienie, odpowiedzialność cywilną oraz ryzyko utraty zysków . Ceny zaczynają się od 300 zł, ubezpieczenie transportowe od 500 zł, CARGO od 0,5% wartości, a OCP od 1000 zł.

---

Kontakt Proama

Adres Proama

Główna siedziba Proama mieści się pod adresem: ul. Senatorska 18, 00-082 Warszawa

Infolinia Proama

Skontaktuj się z Proama dzwoniąc pod numer: 815 815 815

Godziny pracy infolinii:

• poniedziałek–piątek 8:00–20:00 (oferta),
• poniedziałek–piątek 8:00–17:00 (obsługa klienta),
• poniedziałek–piątek 8:00–18:00 (likwidacja szkód) .

E-mail:

• centrumklienta@proama.pl (obsługa klienta),
• szkody@proama.pl (likwidacja szkód) .

---

Jak zgłosić szkodę w Proama

Zgłoś szkodę w Proama na kilka sposobów. Najszybszym rozwiązaniem jest kontakt telefoniczny pod numerem 815 815 815 w godzinach 8:00–18:00 .

Alternatywnie wyślij zgłoszenie na adres szkody@proama.pl lub skorzystaj z formularza online na stronie https://www.proama.pl/likwidacja_szkody/ . Możesz również zgłosić szkodę osobiście w oddziale lub u agenta Proama.

Przygotuj przed zgłoszeniem:

• dane osoby zgłaszającej i poszkodowanego,
• numer polisy,
• szczegółowy opis zdarzenia,
• dokumentację potwierdzającą szkodę .

---

Wypowiedzenie OC Proama

Wypowiedz umowę OC najpóźniej na jeden dzień przed końcem okresu ubezpieczenia. Wyślij pisemne wypowiedzenie jednym z trzech sposobów:

E-mailem na adres centrumklienta@proama.pl, pocztą na adres ul. Senatorska 18, 00-082 Warszawa lub osobiście u agenta Proama .

Dołącz do wypowiedzenia:

• numer polisy,
• dane pojazdu i właściciela,
• własnoręczny podpis (w przypadku wypowiedzenia papierowego).

---

Proama – opinie

Opinie o Proama są mieszane, co odzwierciedlają różne rankingi branżowe. W rankingu „Marka nr 1” z 2022 roku Proama zajęła 16. miejsce na 18 głównych ubezpieczycieli w Polsce . Liderami rankingu zostały Ergo Hestia, PZU i Allianz.

Pozytywne aspekty

Klienci chwalą Proama za konkurencyjne ceny, szczególnie w segmencie OC/AC. Wysokie zniżki dla bezszkodowych kierowców – nawet do 70% – stanowią główny atut firmy . Część klientów docenia profesjonalizm doradców i przejrzyste warunki polis.

Obszary do poprawy

Główne zastrzeżenia dotyczą obsługi szkód i komunikacji z klientami. W 2019 roku Generali TU S.A. (włączając Proama) otrzymało 10 544 skargi, co daje 2704 skargi na 1% udziału w rynku . To plasuje firmę w średnim zakresie wśród głównych ubezpieczycieli.

Klienci zgłaszają problemy z:

• opóźnieniami w likwidacji szkód,
• niewystarczającą komunikacją w złożonych sprawach,
• wysokością wypłacanych odszkodowań.

Doświadczenia z likwidacją szkód różnią się znacznie – część klientów otrzymuje sprawną i uczciwą obsługę, podczas gdy inni napotykają trudności w procesie rozpatrywania roszczeń .