Balcia Insurance

Balcia Insurance ubezpieczenia – co to za firma?

Balcia Insurance to towarzystwo ubezpieczeniowe z Łotwy. Jego główna siedziba znajduje się w Rydze . Firma działa jako spółka europejska (Societas Europaea) i koncentruje swoją działalność na rynkach międzynarodowych, w tym w Polsce.

Historia Balcia Insurance

Firma powstała w 1993 roku . Początkowo działała pod nazwą Baltijas Transporta apdrošināšana, a później jako marka BTA . W 2015 roku przeprowadzono restrukturyzację. W jej wyniku powstała marka Balcia Insurance SE, która skupiła się na obsłudze rynków zagranicznych .

Historia w Polsce Balcia Insurance

Ekspansja firmy na rynki europejskie rozpoczęła się w 2008 roku i objęła również Polskę . Marka Balcia funkcjonuje na polskim rynku od 2015 roku . Polski oddział firmy, Balcia Insurance SE Spółka Europejska Oddział w Polsce, został oficjalnie notyfikowany 4 czerwca 2018 roku . Jest zarejestrowany w KRS pod numerem 0000493693 .

Początkowo oferta skupiała się na ubezpieczeniach komunikacyjnych. Z czasem firma rozszerzyła ją o polisy dla osób prywatnych, w tym ubezpieczenia NNW, OC w życiu prywatnym, ubezpieczenia sportowe oraz nieruchomości . Balcia stawia na cyfrowe rozwiązania. Umożliwia zakup polis i zgłaszanie szkód przez internet oraz za pomocą aplikacji mobilnej Balcia App .

Oferta Balcia Insurance

W 2025 roku oferta Balcia Insurance obejmuje ubezpieczenia majątkowe i osobowe dla klientów indywidualnych oraz firm. Produkty można kupić online, a zarządzanie polisą jest uproszczone.

Rodzaj ubezpieczenia	Opis oferty
OC komunikacyjne	Obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej dla posiadaczy pojazdów.
AC (Autocasco)	Ubezpieczenie w formule All Risk z uproszczonymi warunkami (OWU na 12 stronach). Ochrona obejmuje m.in. wideorejestratory i foteliki dziecięce .
Assistance	Pomoc w razie awarii lub wypadku, holowanie i samochód zastępczy.
City Combo	Ubezpieczenie dla użytkowników rowerów, hulajnóg i innych podobnych pojazdów.
House Combo	Polisa dla domu lub mieszkania, która chroni mury, wyposażenie i obejmuje OC w życiu prywatnym.
Ubezpieczenie podróżne	Polisy turystyczne na wyjazdy krajowe i zagraniczne.
NNW	Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków, w tym dla dzieci i młodzieży.
OC w życiu prywatnym	Ochrona przed roszczeniami osób trzecich za szkody wyrządzone w życiu codziennym.
Extreme	Ubezpieczenie dla osób uprawiających sporty ekstremalne .
Ubezpieczenie na życie	Polisy na życie z indywidualnie dopasowanym zakresem .
Ubezpieczenia dla firm	Pakiety dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz podmiotów leczniczych .

kontakt Balcia Insurance

Z firmą skontaktujesz się mailowo pod adresem info@balcia.pl .

Adres Balcia Insurance

Dokumenty w formie papierowej wysyłaj na adres korespondencyjny: Balcia Insurance SE Spółka europejska Oddział w Polsce Al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa .

Infolinia Balcia Insurance

Infolinia jest dostępna pod numerem +48 222 742 222 . Konsultanci pracują od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 .

Jak zgłosić szkodę w Balcia Insurance

Szkodę w Balcia Insurance zgłoś na jeden z trzech sposobów:

• telefonicznie, dzwoniąc pod numer +48 222 742 222 .
• mailowo, wysyłając wiadomość na adres szkody@balcia.com .
• online, wypełniając formularz na stronie internetowej ubezpieczyciela .

Podczas zgłoszenia wybierz rodzaj szkody, wypełnij formularz i dołącz potrzebne dokumenty. Pamiętaj o limitach wielkości załączników. Po zgłoszeniu przedstawiciel firmy skontaktuje się z Tobą. Decyzję o odszkodowaniu otrzymasz w ciągu 30 dni od daty zgłoszenia szkody .

Wypowiedzenie OC Balcia Insurance

Wypowiedzenie umowy ubezpieczenia OC złóż najpóźniej na jeden dzień przed końcem jej obowiązywania . Zrób to w jednej z trzech form:

• mailowo – wyślij skan lub zdjęcie podpisanego dokumentu na adres dok@balcia.pl .
• pocztą tradycyjną – prześlij dokument na adres oddziału w Warszawie .
• osobiście – dostarcz wypowiedzenie do przedstawiciela Balcia Insurance .

Dokument musi zawierać Twoje imię i nazwisko, numer rejestracyjny pojazdu, numer polisy oraz własnoręczny podpis. Powołaj się także na odpowiedni artykuł ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych .

Balcia Insurance – opinie

Opinie klientów o Balcia Insurance z ostatnich 12 miesięcy są w większości negatywne. Klienci wskazują na powtarzające się problemy, zwłaszcza w procesie likwidacji szkód.

Obszar	Opis problemu
Likwidacja szkód	Klienci skarżą się na długi czas oczekiwania na rozpatrzenie zgłoszenia, który trwa tygodniami lub miesiącami.
Kontakt z obsługą	Występują trudności z dodzwonieniem się na infolinię i brak odpowiedzi na e-maile .
Wycena szkód	Często pojawiają się zarzuty o zaniżanie wycen odszkodowań, co zmusza klientów do składania reklamacji.
Usługi assistance	Klienci zgłaszają opóźnienia w organizacji pomocy, długi czas oczekiwania na holownik i problemy z autem zastępczym.

Doświadczenia klientów ilustrują poniższe komentarze:

„Za nic w świecie nie idzie się do nich dodzwonić. Infolinia z kilkoma numerami a żadnego wolnego konsultanta przez 10 godzin” .

„Kontakt z klientem, lub poszkodowanym w przypadku OC sprawcy, tragiczny. Firma nie wie jakie dokumenty już ma a jakich jeszcze potrzebuje” .

„Od 40 minut wiszę na infolinii żeby skorzystać z usługi assistance. To jest brak wywiązania się z umowy” .

Firma deklaruje wprowadzanie zmian, takich jak nowa aplikacja mobilna do szybszego zgłaszania szkód . Jednak opinie klientów wskazują, że te innowacje nie przełożyły się jeszcze na poprawę jakości obsługi.